Shopee平臺(tái)取消訂單政策如下：

遲發(fā)貨情況下的取消訂單

SLS/YTO/CK1:

（1）超過(guò)賣家設(shè)定的DTS+2天之后，仍未上傳物流單號(hào)，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消；

（2）貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，若超過(guò)DTS+4天之后仍未被倉(cāng)庫(kù)掃描，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

LWE/China Post：

?超過(guò)賣家設(shè)定的DTS+3天之后，仍未點(diǎn)擊發(fā)貨，則訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消

FAQ

1.已發(fā)貨訂單，買家由于自身原因取消訂單，該訂單會(huì)被計(jì)入未完成訂單率嗎？

無(wú)論是買家還是賣家取消訂單，無(wú)論取消原因是什么，均會(huì)被計(jì)入未完成訂單率。

2.賣家由于缺貨等原因無(wú)法發(fā)貨，可以聯(lián)系買家取消訂單嗎？

? 賣家若通過(guò)聊聊聯(lián)系買家取消訂單，買家選擇取消原因?yàn)椤百u家讓我取消”，賣家會(huì)被計(jì)懲罰計(jì)分，建議賣家自行取消訂單。

3.未發(fā)貨訂單，多久會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消？

? 在賣家自行設(shè)置的DTS（工作日）＋2個(gè)（自然日）之后還未發(fā)貨的訂單，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

4.訂單無(wú)攬貨物流更新，多久會(huì)被取消訂單？

?在賣家自行設(shè)置的DTS（工作日）＋4個(gè)（自然日）之后還未更新攬貨物流的訂單，會(huì)被取消。

5.已發(fā)貨訂單被取消，應(yīng)該怎么做？

（1）如果產(chǎn)品還沒有送達(dá)SLS倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞攔截退回；

（2）如果攔截失敗被送達(dá)SLS倉(cāng)庫(kù)，在未被掃描之前取消的訂單，會(huì)在掃描時(shí)被系統(tǒng)識(shí)別，之后該貨物會(huì)以到付形式退回至賣家；

（3）若訂單已被倉(cāng)庫(kù)掃描之后被取消，那么該訂單無(wú)法退回，會(huì)按照正常物流程序運(yùn)送至買家，需要賣家聯(lián)系買家協(xié)商處理。

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